WICHTIGER HINWEIS
WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN. DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG TRÄGT DIE KUNDIN BZW. DER KUNDE.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Ja. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt muss vollständig, im Originalzustand und ordnungsgemäss verpackt sein.
• Es ist nur ein normaler Gebrauch des Produkts zulässig.
• Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Fahrlässigkeit werden nicht akzeptiert.
• Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
• Ist das Produkt defekt, muss dies unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
• Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb dieser Frist eine offizielle Bestätigung.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt gebraucht oder beschädigt zurückgesendet wird.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie eine E-Mail an: kundenservice@heinz-brunner.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Foto des Produkts (falls beschädigt)
• Vollständiger Name
• Vollständige Adresse

Wir melden uns bei Ihnen mit den genauen Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie das Paket niemals zurück, ohne zuvor unsere Rücksendeanweisungen erhalten zu haben. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.
Die Kosten für die Rücksendung trägt stets die Kundin bzw. der Kunde.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG – WIDERRUFSRECHT
Die Kundin bzw. der Kunde hat das Recht, den Kauf zu widerrufen, sofern er zu privaten und nicht zu gewerblichen Zwecken getätigt wurde.

A. WIDERRUFSFRIST
Widerrufsrecht: Sie haben 30 Tage ab Erhalt des letzten Produkts.
Aufgrund unseres automatisierten Systems werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Eine Stornierung vor der Zustellung ist daher nicht möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an Heinz Brunner.
Der Widerruf ist erst gültig, wenn die Produkte tatsächlich bei uns eingegangen sind.
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

WÄHREND DES VERSANDS
Die Zustellung unserer Produkte in der Schweiz erfolgt durch die Schweizerische Post. Die Lieferzeiten können variieren und liegen unter Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs.
Wurden die Produkte bereits versendet, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Wir empfehlen, den Erhalt des Produkts abzuwarten, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Sie können uns Ihre Absicht jedoch bereits im Voraus mitteilen.
Bitte legen Sie stets einen Nachweis der Rücksendung vor, damit wir den Vorgang schneller bearbeiten können.

FOLGEN DES WIDERRUFS
Im Falle einer Rücksendung erstatten wir den bezahlten Betrag, ausgenommen die Versandkosten sowie allfällige Zusatzkosten, falls keine Standardlieferung gewählt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des zurückgesendeten Produkts bei uns.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde (z. B. TWINT), sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AN DIE ADRESSE GESENDET WERDEN, DIE WIR IHNEN IN UNSEREN RÜCKSENDEANWEISUNGEN MITTEILEN. DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG TRÄGT DIE KUNDIN BZW. DER KUNDE.

KONTAKTINFORMATIONEN
Fragen zu Rücksendungen richten Sie bitte an:
Website: heinz-brunner.com
E-Mail: kundenservice@heinz-brunner.com
Shop: Heinz Brunner
Betrieben von: Miguel Ribeiro Carreira, Portugal

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